Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website kitapanggil.com beserta subdomainnya dan seluruh layanan undangan digital Kita Panggil. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

1. Ketentuan umum

Kita Panggil ("kami") menyediakan layanan pembuatan undangan digital berbasis website untuk acara pernikahan, khitanan, aqiqah, ulang tahun, dan acara sejenis. "Pengguna" atau "Anda" adalah setiap orang yang mendaftar akun dan/atau memesan layanan. "Tamu" adalah orang yang menerima atau membuka tautan undangan.

2. Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar, termasuk email dan nomor WhatsApp yang aktif.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Satu akun digunakan untuk satu undangan aktif. Pemesanan undangan berikutnya menggunakan akun baru.
• Segera hubungi kami apabila Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

3. Layanan & paket

Fitur yang Anda dapatkan bergantung pada paket yang dipilih. Rincian paket yang berlaku saat ini:

• Masa aktif dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi. Setelah masa aktif berakhir, undangan tidak lagi dapat dibuka oleh tamu sampai diperpanjang.
• Harga dan fitur paket dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku bagi pesanan yang sudah dibayar.

4. Masa coba gratis

Setiap akun baru mendapat masa coba gratis selama 3 hari. Selama masa coba, Anda dapat mengisi data dan melihat hasil undangan. Jika tidak ada pembayaran hingga masa coba berakhir, undangan otomatis dinonaktifkan. Data tetap tersimpan sehingga dapat diaktifkan kembali setelah pembayaran.

5. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di dashboard: transfer bank dengan konfirmasi bukti transfer, atau payment gateway resmi (Midtrans/Tripay) sesuai yang aktif.
• Pembayaran melalui transfer manual diverifikasi oleh admin, paling lambat 1×24 jam pada hari kerja.
• Data kartu atau rekening Anda diproses langsung oleh penyedia payment gateway. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran.
• Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.

6. Konten pengguna

Seluruh isi undangan yang Anda masukkan, seperti nama, foto, musik, video, cerita, lokasi, dan daftar tamu, adalah tanggung jawab Anda. Dengan mengunggah konten, Anda menyatakan bahwa:

• Anda memiliki hak atau izin atas konten tersebut, termasuk izin dari orang yang fotonya ditampilkan. Untuk foto anak (khitanan/aqiqah), unggahan dilakukan oleh atau atas izin orang tua/wali.
• Musik yang Anda unggah atau pilih tidak melanggar hak cipta pihak lain, atau Anda telah memiliki lisensinya.
• Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan undangan Anda.

Undangan dapat dibuka oleh siapa saja yang memiliki tautannya. Mohon pertimbangkan hal ini sebelum mencantumkan informasi pribadi.

7. Larangan

Anda dilarang menggunakan layanan untuk:

• konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau penipuan;
• mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) melalui fitur kirim WhatsApp;
• mencoba meretas, mengganggu, atau mengakses sistem dan data pengguna lain;
• menyalin, menjual ulang, atau mendistribusikan tema dan kode kami tanpa izin tertulis.

8. Hak kekayaan intelektual

Desain tema, ilustrasi, kode, logo, dan nama Kita Panggil adalah milik kami. Anda diberi hak pakai terbatas selama masa aktif untuk keperluan acara Anda sendiri. Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda.

9. Ketersediaan layanan

Kami berupaya agar layanan dapat diakses setiap saat. Namun layanan dapat terganggu sementara karena pemeliharaan, gangguan server, atau gangguan pihak ketiga, seperti penyedia hosting, payment gateway, dan WhatsApp gateway. Pengiriman pesan WhatsApp bergantung pada penyedia gateway dan kebijakan WhatsApp, sehingga kami tidak menjamin setiap pesan pasti terkirim.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang Anda masukkan sendiri, misalnya tanggal, alamat, atau nama yang keliru, maupun atas ketidakhadiran tamu.

11. Penghentian layanan

Kami berhak menonaktifkan undangan atau akun yang melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, tanpa kewajiban pengembalian dana. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data kapan saja melalui Kontak Support.

12. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak Support.